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    心中有职工 服务无止境

    ——长春市职工服务中心创新服务工作综述

    本报记者 雨航


            大热天儿到空调屋里歇歇脚、喝口冰水解解渴……截至目前,长春市总工会106个工驿站完成规范化升级,成为长春工会服务职工群众的新品牌,城市发展的新亮点,深受广大户外劳动者欢迎。

            工驿站只是长春市职工服务中心(站)工作的亮点之一。近年来,长春市总工会主动顺应职工对美好生活的新期待,在加强职工服务体系建设,提升服务职工能力水平上深耕细作,努力为广大职工提供更加优质的普惠性、常态化的精准服务。

           构建“大服务”格局,贴心关爱。早在2016年,长春市总工会以困难职工帮扶中心转型升级为契机,统筹完善全市工会三级服务体系,将服务中心(站)建在各街乡、社区、楼宇和基层单位,把“家”搬到职工身边,让职工享受一站式贴心服务。在全市建成职工服务中心(站)483个,构筑起以市本级职工服务中心为龙头,县市区、开发区和产业工会为支撑,乡镇(街道)和基层工会为基础的三级职工服务网络。同时,打造“长春工惠”手机APP移动服务窗口,完成市、县市区两级微信公众号矩阵建设,通过线下服务阵地和“智慧工会”的有效对接,电脑端和手机端的并向运行,让普惠服务更精准、更快捷地直达职工指尖,让职工充分享受到线上预约、线下服务的便捷体验。

           深化内涵,开展一站式服务。长春市总工会依托全市各级职工服务中心(站),通过整合社会资源、拓展工作内容、优化办事流程、提升服务效能,以困难帮扶、权益维护、就业创业为主要内容,集成拓展工会会员服务卡、医疗保障、心理咨询、健康服务、婚恋交友、建会入会等特色服务项目,打造了长春工会一体化职工服务平台。几年来,通过精准服务、源头参与、做优暖心工驿站等有效举措,让职工实实在在享受到工会组织的关爱。截至目前,全市万余户困难职工全部实现解困脱困。提供劳动维权服务和法律援助服务近万人次,提供“双创”贴息贷款2000余万元。

            做精品牌,服务普惠化。长春市总工会以特色打造、品牌示范为工作切入点,在延伸服务上做“加法”,形成“一站一品牌”“一站一特色”多元化普惠服务工作格局。创新载体,协同推进“一卡一险”工作。截至2020年末,会员卡办卡总量达95万张,各项服务累计惠及职工230万人(次)。全市参加职工互助保障的单位已达2613家、会员42.4万人。

           公益领航,深入推进服务项目特色化。长春市总工会依托各级职工服务中心(站)持续为职工群众提供普惠化公益服务。疫情防控期间,联合九台农商银行筹集资金1000万元,开展“惠职工·促发展”工会会员消费季活动,拉动消费超过1亿元。

            心中有职工,服务无止境。下一步,长春市总工会将积极探索服务职工的新路径、新载体、新办法,依托职工服务中心(站),整合工人文化宫、职工体育活动中心、职工大学等服务阵地资源功能,构建起结构合理、运作科学、管理有效的服务体系,持续扩大普惠服务覆盖面,着力提升服务质量和水平,不断提高职工生活品质,切实增强广大职工的幸福感、获得感。


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