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    “贵就罢了,还约不上”

    月嫂需求有点旺

     临近年末,记者发现尽管价格不菲,不少月嫂公司的月嫂已预定至来年。月嫂需求大爆发的背后,一方面是二胎政策放开后新生儿增多,消费者对专业母婴护理需求日益旺盛;另一方面,月嫂行业行业门槛低,人员流动性强,时值年末部分月嫂返乡,导致月嫂供给短缺、供需不平衡的问题突出。

    月薪两三万元,月嫂“档期”火爆

    近日,记者来到北京市一家规模较大的月嫂公司时,公司员工赵乐芹说,目前公司的月嫂已经预定到来年4月份,如果需要得抓紧,要不然选择会越来越少,并为记者安排“面试”了3名月嫂。

    而一些月嫂公司因月嫂正在上岗,想约见面只能“排队”。宁夏银川市某月嫂加盟店负责人饶玉萍说,最近月嫂需求比较火热,店里的40多名月嫂都在上岗,想了解月嫂情况只能通过纸质材料和视频聊天,至于什么时候月嫂有“空档”,她也说不好。

    此外,月嫂的价格也不菲,在一些大城市,月薪两三万元的月嫂并不少见。记者采访的北京市月嫂公司将月嫂划分为5个等级,月收费最低10800元,最高20800元。

    在北京从业10年的月嫂刘志宏说,月嫂挣的是辛苦钱,除了每天照顾宝宝的吃喝拉撒、观察宝宝的一举一动,月嫂还要照顾产妇的起居饮食,对他们进行心理疏导,可以说是“全天待命”,不仅要能吃苦还要有耐心。

    “二胎政策放开后,这两年生二胎请月嫂的明显增多,加上部分月嫂因年底返乡不接受预定,这也使得月嫂供不应求。”赵乐芹说,明年是农历猪年,根据以往,猪年出生的宝宝多一些,明年的月嫂市场会更加火爆。

    需求端越来越“挑剔”

    随着观念的转变,不少消费者更倾向选择月嫂。但作为陌生人的月嫂关系到新生儿的成长、产妇的健康,消费者对月嫂的要求越来越高。

    今年初为人母的浙江杭州市市民李萌为请到合适月嫂可谓“煞费苦心”。怀孕之初,李萌就和家人四处寻找合适的月嫂,最终经熟人介绍提前半年才在上海某月嫂公司预定了一位。李萌说,月嫂大多来自农村,除了专业的护理外,月嫂会不会讲普通话、是否勤快、爱不爱干净、了不了解杭州的生活方式,尤其是有没有不良习惯都是我们考量的内容。找月嫂的时候全家上阵,费了不少力气,幸亏月嫂很尽心,感觉蛮值的。

    不只是李萌,为了能找到心仪的月嫂,不少消费者提前数月便开始“做功课”,即便如此,也不是每个消费者都能如愿以偿。北京市积水潭医院医生刘振华说,现在护理费用普遍较高,消费者花了钱自然希望物有所值,产妇因不满意连换月嫂的情况并不少见。

    “过去消费者请月嫂更关注饮食方面,现在大家越来越关注健康,我们也针对消费者的需求不断推出新的服务项目。”北京市某月嫂公司经理张政说。

    供给端质量“参差不齐”

    在供给端,月嫂主要来自农村、城市下岗工人,年龄大多为40至50岁,学历为初中以上。因个人素质各有不同、培训机构相对宽松、月嫂公司各有标准,这使得月嫂质量“参差不齐”,一定程度上造成了月嫂供给不足、供需不匹配并存。

    山西省运城市某家政服务公司专业从事月嫂培训,通过政府购买服务免费为当地居民提供10天的月嫂基础培训,之后,学员再参加为期10天、2380元的“提升班”,基本都能取得高级母婴护理证书,初中以上学历、会用手机地图、会说普通话的学员即可被安排到北京等城市工作。

    该公司工作人员杨晓飞说,做月嫂沟通能力很重要,而这恰恰是农村妇女的短板所在。近几年,因收入高,月嫂培训很受欢迎,但月嫂大多来自农村,对工作的适应能力各不相同,一些人挣点钱后就不干了,行业流动性挺大,好月嫂就更少了。

    此外,月嫂公司的“特级月嫂”“金牌月嫂”等五花八门的分级,均是月嫂公司根据月嫂工作年限、客户反馈等自由裁定,并没有统一的标准,这使得消费者在选择时心里没底。虽然《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准已于2016年2月开始实施,但因其没有上升到法律层面,发挥的作用有限。

    专家认为,月嫂作为朝阳产业,既满足了城市需求,也是农民创收的新方式。对于从业人员素质参差不齐、行业有待规范等问题,一方面需推动相关国家标准的落实,统一、细化月嫂的各类资格认证,为消费者提供科学的参考依据;另一方面,相关部门应加强对月嫂公司的监管,整治滥发证、乱评级等行业乱象,并将有欺骗行为的月嫂公司及月嫂纳入征信记录,逐步实现行业的规范化管理。 

                                   (许晋豫 孙天朗)


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