欢迎访问劳动新闻网
  • 首页
  • 吉林省总工会
  • 新闻
    要闻
    综合
    国际
    国内
  • 焦点
    聚焦
    企业
    人物
    时评
  • 维权
    权益
    就业
    双创
    理论
  • 业态
    财经
    教育
    科技
    卫生
  • 生活
    读书
    健康
    休闲
    旅游
  • 服务
    图片
    论坛
    交流
    形象
  • 文艺
    文学
    摄影
    书法
    美术
  • 您当前的位置:首页 > 焦点 > 聚焦

    青春在奋斗中闪光

    ——记国网长春市九台区供电公司党建工作部主任刘晓会

    张艳文 本报记者 栾伟强    


    “这个时间,晓会一定又去班组调研了……”近日,记者来到国网长春市九台区供电公司准备采访党建工作部主任刘晓会时,吃了“闭门羹”。

    提起刘晓会的工作成绩,同事们无不佩服。从一名客户代表到党建工作部主任,在爱心与奋斗交织的岁月里,刘晓会帮助用户解决用电难题792件,客户回访满意率达100%;参与“互联网+在班组管理中的创新运用”项目,获评吉林省电力有限公司“创新成果二等奖”;本人荣获长春市五一劳动奖章……

    2001年7月,年轻的刘晓会进入国网长春市九台区供电公司客户服务中心成为一名客户代表。刚刚参加工作的她,身上有着一股子“狠劲儿”。为了确保在风雨交加的夜晚,客户打电话报修时能及时接起电话,每到恶劣天气,她都睡在椅子上,守在电话旁边。

           一个电闪雷鸣的夜晚,铁南线因立瓶击穿而停电,全市的1/4用户受到影响,客服中心的电话此起彼伏。不少用户在电话中向她发泄因停电而引发的不满,有无奈、有咆哮,甚至是谩骂,刘晓会便一直耐心地向用户解释。后来,电话的另一端传来一位老大爷的声音:“孩子,来电了,你们辛苦了!”简短的一句话,让她泪流满面,也让她深深地认识到自己工作的价值。

    2004年4月,刘晓会受命组建客户服务中心“95598”热线。当时,她对“95598”服务理念完全是一无所知。如何组建服务班,树立符合九台经济发展的服务理念是摆在她面前的一道难题。刘晓会迎难而上,她在公司内部招募座席人员,自己去联通“10010”服务热线去做见习员工,学习接听电话服务用语、服务技巧,回来后自己做培训老师,直至建立管理制度,服务班正式运转,仅仅用了3个月的时间。4年中,她帮助用户解决用电难题792件,客户回访满意率达100%;她所在的服务中心获评国家电网公司“文明示范班组”称号。

    “如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗;如果你是一颗螺丝钉,你是否永远坚守你的岗位。”刘晓会时常用雷锋精神激励自己。

    2017年7月,永吉县遭受特大暴雨袭击,洪水肆虐,房屋倒塌、道路阻断,成排的供电杆塔、线路被毁,永吉近万人被困。刘晓会作为党员服务队的一名队员奔赴灾区,“水退到哪里,电就送到哪里,受灾群众安置到哪里,光明就照亮哪里”,6台钩机、17台运输车不停歇地扶正架立杆塔……汗水浸透了她的衣衫,双臂因搬运物品早已麻木,但她没有停歇……累了就铺上衣服席地休息,饿了吃着榨菜块就着凉馒头。3天时间,10千伏德化线全线32公里全部恢复供电。

    奋斗是新时代的强音,奋斗是实现梦想的阶梯。刘晓会用奋斗点亮了自己的青春,在前进的道路上留下一串串闪光的足迹。


    热文排行 HOT ARTICLE RANKING
    • 1
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5
    • 6
    • 7
    • 8
    • 9
    • 10

    主办/运营/版权所有:《劳动新闻》报社 网站备案/许可证号:吉ICP备10000218号-1

    关于我们

    信息公告

    信息公告

    信息公告信息公告信息公告信息公告信息公告信息公告信息公告信息公告信息公告信息公告